Aplicație de programări pentru salon, cu mai puține absențe
Ce trebuie să facă o aplicație de programări pentru salon: calendar pe specialiști, programări online, amintiri, kit cu cod QR. Și cât costă, cinstit.
De La Rând · · 5 minute de citit
Într-un salon, telefonul sună exact când ai mâinile ocupate. Răspunzi și pierzi firul, sau nu răspunzi și clientul sună la alt salon. Seara mai răspunzi la mesajele de pe Instagram, iar a doua zi un client nu vine și ora rămâne goală.
O aplicație de programări bună nu rezolvă totul, dar ia de pe tine partea repetitivă: ce oră e liberă, cine vine la cine, cui trebuie amintită vizita. Iată ce să ceri de la ea și cum lucrează La Rând Pro, programul nostru pentru saloanele din Moldova.
Ce trebuie să facă un program de programări pentru salon
Un calendar pe specialiști
Fiecare om din echipă are coloana lui, cu programul, pauzele și zilele libere. Vezi dintr-o privire cine e liber azi la 15:00 și muți o programare trăgând de ea. În La Rând Pro fiecare specialist își vede calendarul lui, iar tu, ca proprietar, le vezi pe toate.
Programări online doar pe orele cu adevărat libere
Pe pagina salonului, clientul vede doar orele în care serviciul ales încape întreg, după programul și pauzele voastre. Nu mai scrii „ce oră v-ar conveni?” și nu ai programări suprapuse: două programări la același specialist, în același timp, nu se pot face, nici online, nici din calendar.
Dacă vrei să decizi tu fiecare programare, pornești confirmarea manuală: clientul trimite o cerere, iar tu o confirmi din calendar.
Programările de la telefon, în același loc
Clienții care sună vor suna în continuare. Programarea lor o adaugi în câteva secunde, în același calendar, ca să nu ții un caiet care nu se potrivește cu aplicația.
Amintiri automate
Cu o zi înainte, clientul primește o amintire: prin SMS, dacă nu are aplicația La Rând, cu un link din care poate anula dacă nu mai poate veni. Amintirea o trimite La Rând, nu tu, deci nu cumperi pachete de SMS. O anulare primită cu o zi înainte îți lasă timp să dai ora altcuiva; o absență fără niciun semn nu îți lasă nimic.
Tu stabilești termenul până la care clientul poate anula online. După el, clientul vede că trebuie să sune la salon.
Fișa fiecărui client
Istoricul vizitelor, notițele tale și telefonul, într-un singur loc. Dacă un client nu vine, marchezi programarea „nu a venit” și vezi asta pe fișa lui data viitoare. Clienții pe care îi ai deja îi aduci din agenda telefonului sau dintr-un fișier CSV exportat din alt program sau din Excel. La import nu le trimitem niciun mesaj.
Google Calendar, în ambele sensuri
Dacă un specialist își ține viața în Google Calendar, îl poate conecta: programările din salon apar acolo, iar ce își pune el în Google (o întâlnire, un drum la medic) ocupă timpul și în La Rând, ca nimeni să nu se programeze online peste.
Cum scazi absențele, fără să-ți superi clienții
Nicio aplicație nu aduce clientul de mână. Ce ajută e ca anunțul să fie ușor:
- Amintirea vine singură, cu o zi înainte, fără ca cineva din salon să sune pe toată lista.
- Anularea e la un clic, din linkul din SMS. E mai ușor să anulezi decât să suni și să-ți ceri scuze.
- Termenul e clar, iar clientul îl vede pe pagina salonului înainte să se programeze.
- Ai istoricul: știi cine a lipsit și decizi singur dacă data viitoare îi confirmi programarea de mână.
La Rând nu cere avans sau garanție de la clienți. E o alegere făcută intenționat: programarea rămâne gratuită și fără card pentru client, iar tu nu ai bani de returnat.
Kitul de promovare: cum ajung clienții la programarea online
Un program de programări contează doar dacă clienții știu de el. Fiecare salon de pe La Rând primește în panou, la „Promovare”, un kit gata făcut:
- Linkul scurt
larand.md/numele-salonului, de pus în bio pe Instagram, pe Facebook sau în mesajele de pe Viber și Telegram. - Afișul A5 cu cod QR, în română, în rusă sau în ambele limbi, gata de tipărit și de pus la oglindă sau la recepție. Clientul îndreaptă camera telefonului spre cod și ajunge direct la orele libere.
- Story-ul pentru Instagram, cu numele salonului și linkul pentru sticker.
- Codul QR separat, în PNG sau SVG, pentru cărți de vizită și alte materiale.
În panou vezi și de unde vin programările: din codul QR, din bio, din story sau din căutare. Așa afli ce material merită tipărit din nou.
Cât costă și ce înseamnă „gratuit”
Primele 30 de zile sunt gratuite, fără card, cu tot ce are un salon care plătește. După ele alegi un plan:
| Plan | Preț | Pentru cine |
|---|---|---|
| Solo | 199 lei pe lună | cine lucrează singur, un calendar |
| Salon | 499 lei pe lună | echipe, până la 5 specialiști |
Fiecare specialist în plus la planul Salon costă 79 lei pe lună. Nu luăm comision din programări și nu semnezi niciun contract: plătești lunar, oricâte programări ai primi. Pentru clienții tăi, La Rând e gratuit.
Salon fondator. Cât programul e deschis, primele 50 saloane care se înscriu de pe pagina La Rând Pro primesc 90 de zile gratuite în loc de 30 și insigna „Salon fondator” pe pagina lor, pentru totdeauna, chiar și după ce încep să plătească. Câte locuri au mai rămas vezi pe pagina cu prețuri.
Să fim cinstiți: La Rând nu e gratuit pentru totdeauna. Dacă după perioada gratuită nu alegi un plan, pagina salonului nu mai apare în căutare și nu mai primește programări online noi. Datele rămân, iar totul pornește la loc când plătești.
Toate detaliile sunt pe pagina cu prețuri.
Cum începi
- Te înscrii pe La Rând Pro cu numărul de mobil: numele salonului, orașul și adresa.
- Adaugi serviciile, cu durată și preț, apoi programul fiecărui specialist.
- Descarci afișul și pui linkul în bio. Programările apar în calendar.
Vrei să vezi cum arată programarea din partea clientului? Citește ghidul pentru clienți.
