Программа для записи клиентов в салоне красоты

Телефон в салоне звонит именно тогда, когда у мастера заняты руки. Ответите, и собьётесь с работы; не ответите, и клиент позвонит в другой салон. Вечером вы ещё отвечаете в директ Instagram, а на следующий день кто-то не приходит, и время пропадает.

Хорошая программа для записи клиентов не решит всё, но заберёт рутину: какое время свободно, кто к кому записан, кому напомнить о визите. Рассказываем, чего стоит требовать от такой программы и как работает La Rând Pro, наша программа для салонов Молдовы.

Что должна уметь программа для записи клиентов в салоне красоты

Календарь по мастерам

У каждого мастера своя колонка с графиком работы, перерывами и выходными. Одного взгляда хватает, чтобы понять, кто свободен сегодня в 15:00, а запись переносится простым перетаскиванием. В La Rând Pro каждый мастер видит свой календарь, а владелец видит все.

Онлайн-запись только на действительно свободное время

На странице салона клиент видит только то время, в которое выбранная услуга помещается целиком, с учётом графика работы и перерывов. Больше никаких «когда вам удобно?» и никаких накладок: две записи к одному мастеру на одно и то же время невозможны ни онлайн, ни из календаря.

Если хотите решать по каждой записи сами, включите ручное подтверждение: клиент отправляет заявку, а вы подтверждаете её в календаре.

Записи по телефону в том же календаре

Кто привык звонить, будет звонить и дальше. Такую запись вы добавляете за несколько секунд в тот же календарь, без тетради, которая расходится с приложением.

Автоматические напоминания

За сутки до визита клиент получает напоминание: по SMS, если у него нет приложения La Rând, со ссылкой, по которой можно отменить запись. Напоминания отправляет La Rând, а не вы, так что покупать пакеты SMS не нужно. Отмена за день позволяет отдать это время другому клиенту; неявка без предупреждения не оставляет ничего.

Срок, до которого клиент может отменить запись онлайн, устанавливаете вы. Позже клиент увидит, что нужно звонить в салон.

Карточка клиента

История визитов, ваши заметки и телефон в одном месте. Если клиент не пришёл, отметьте неявку, и в следующий раз вы увидите это в его карточке. Действующую базу клиентов можно перенести из контактов телефона или из CSV-файла, выгруженного из другой программы или из Excel. При импорте клиентам ничего не отправляется.

Google Календарь в обе стороны

Если мастер живёт по Google Календарю, он может его подключить: записи из салона появятся там, а его личные события (встреча, поход к врачу) займут время и в La Rând, чтобы никто не записался на это время онлайн.

Как сократить неявки и не обидеть клиентов

Никакое приложение не приведёт клиента за руку. Помогает одно: предупредить должно быть легко.

1. Напоминание приходит само, за сутки, и никому в салоне не нужно обзванивать весь список.
2. Отмена в один клик по ссылке из SMS. Отменить проще, чем звонить и извиняться.
3. Срок понятен: клиент видит его на странице салона ещё до записи.
4. Есть история: вы знаете, кто уже не приходил, и сами решаете, подтверждать ли его следующую запись вручную.

La Rând не берёт с клиентов предоплату или залог. Это сознательное решение: запись остаётся бесплатной и без карты для клиента, а вам не приходится возвращать деньги.

Набор для продвижения: как клиенты узнают об онлайн-записи

Программа для записи полезна, только если клиенты о ней знают. Каждый салон в La Rând получает в панели, в разделе «Продвижение», готовый набор:

• Короткая ссылка larand.md/название-салона для шапки профиля Instagram, для Facebook и для сообщений в Viber и Telegram.
• Плакат A5 с QR-кодом на румынском, на русском или на двух языках, готовый к печати, чтобы повесить у зеркала или на ресепшене. Клиент наводит камеру телефона на код и сразу видит свободное время.
• Сторис для Instagram с названием салона и ссылкой для стикера.
• QR-код отдельно, в PNG или SVG, для визиток и других материалов.

В панели видно и то, откуда приходят записи: с QR-кода, из шапки профиля, из сторис или из поиска. Так понятно, какой материал стоит напечатать ещё раз.

Сколько стоит и что значит «бесплатно»

Первые 30 дней бесплатно, без карты и со всеми возможностями платного салона. Потом вы выбираете тариф:

Тариф	Цена	Для кого
Solo	199 лей в месяц	для тех, кто работает один, один календарь
Salon	499 лей в месяц	для команды, до 5 мастеров

Каждый мастер сверх 5 на тарифе Salon стоит 79 лей в месяц. Мы не берём комиссию с записей, договор подписывать не нужно: оплата помесячная, сколько бы записей ни пришло. Для ваших клиентов La Rând бесплатен.

Салон-основатель. Пока программа открыта, первые 50 салонов, которые зарегистрируются со страницы La Rând Pro, получают 90 дней бесплатно вместо 30 и значок «Салон-основатель» на своей странице навсегда, даже после начала оплаты. Сколько мест осталось, видно на странице с ценами.

Скажем честно: бесплатной навсегда программа не будет. Если после бесплатного периода не выбрать тариф, страница салона пропадёт из поиска и перестанет принимать новые онлайн-записи. Данные сохранятся, и всё заработает снова после оплаты.

Подробности на странице с ценами.

Как начать

1. Зарегистрируйтесь в La Rând Pro по номеру мобильного: название салона, город и адрес.
2. Добавьте услуги с длительностью и ценой, затем график работы каждого мастера.
3. Скачайте плакат и поставьте ссылку в шапку профиля. Записи появятся в календаре.

Хотите посмотреть, как запись выглядит со стороны клиента? Читайте инструкцию для клиентов.