Условия использования

La Rând помогает онлайн записываться в салоны и к мастерам в Республике Молдова, а салонам вести записи, команду и клиентов в одном месте. Эти условия действуют для сайта larand.md и приложений La Rând и La Rând Pro.

1. Кто мы

Платформу предоставляет SRL «CASÎR AGENCY», юридическое лицо Республики Молдова, IDNO 1023600019529, юридический адрес: MD-6716, Басарабякский район, с. Садаклия, ул. Горького 212. Пишите нам на [email protected].

В этих условиях «La Rând», «мы» и «поставщик» означают SRL «CASÎR AGENCY».

Пользуясь платформой или создавая аккаунт, вы принимаете эти условия и Политику конфиденциальности. Если вы с ними не согласны, не пользуйтесь услугами, для которых нужен аккаунт.

2. Термины

• Платформа: сайт larand.md и приложения La Rând и La Rând Pro.
• Клиент: человек, который ищет услуги и записывается.
• Салон: физическое или юридическое лицо либо частный мастер, который предлагает свои услуги через платформу.
• Мастер: человек, который работает в салоне (парикмахер, мастер маникюра, косметолог и другие).
• La Rând Pro: сервис, в котором салон ведёт записи, команду, клиентов и свою публичную страницу.
• Запись: забронированное время в салоне на услугу.

3. Что делает La Rând и чего не делает

La Rând предоставляет технологию: страницу салона, свободное время, запись, напоминания и календарь салона.

Услуги (стрижку, маникюр, косметологию, массаж и другие) оказывает салон, а не La Rând. Салон отвечает за квалификацию своих сотрудников, разрешения, гигиену, качество услуг и цены.

La Rând отвечает за работу платформы и за свои обязательства как её поставщик.

4. Ваш аккаунт

Вход выполняется по номеру мобильного и коду из SMS. Также можно войти через Google, Apple или ключ доступа (passkey), сохранённый в телефоне.

Создать аккаунт можно с 16 лет. Если вам меньше, аккаунт может создать и вести за вас родитель или опекун.

Пользуйтесь только своим номером и своими аккаунтами, не давайте другим входить в ваш аккаунт и сообщите нам на [email protected], если подозреваете, что кто-то вошёл без вашего ведома. Мы можем запросить дополнительную проверку, если видим признаки несанкционированного доступа или злоупотребления.

5. Записи

Вы выбираете салон, услугу, мастера и время из свободного. После записи подтверждение появляется в аккаунте, а уведомления о ней приходят в приложении, push-сообщением и, где нужно, по SMS.

Запись является договорённостью между вами и салоном. Салон может подтвердить, перенести или отменить запись, и вы получите уведомление.

Приходите в выбранное время. Сообщайте салону только то, что нужно для услуги.

6. Цены и оплата услуг

Цены на странице салона устанавливает салон. Цена «от» может вырасти, когда салон увидит, что вам нужно; салон должен сообщить об этом до услуги.

Запись через La Rând для клиента бесплатна. Мы не просим карту, предоплату или залог, а услугу вы оплачиваете напрямую салону.

7. Отмена и перенос

Отменить или перенести запись в аккаунте можно до срока, указанного салоном. После этого срока позвоните или напишите в салон.

Правила об опозданиях и неявке устанавливает салон. La Rând не назначает и не взимает штрафы.

Если вы удалите аккаунт, ваши будущие записи отменятся, а салон получит уведомление.

8. Отзывы

После завершённого визита можно оставить отзыв. Пишите о том, что было на самом деле. Запрещены ложные сведения, угрозы, оскорбления, дискриминация, персональные данные других людей и незаконный контент.

Салон может ответить публично. Мы можем скрыть или удалить отзыв, который нарушает эти условия или закон, и по запросу объясним причину.

Если вы удалите аккаунт, отзывы останутся опубликованными с подписью «Клиент La Rând», без вашего имени.

9. La Rând Pro: правила для салонов

La Rând Pro предназначен для профессионального использования. Тот, кто регистрирует салон, подтверждает, что имеет право его представлять.

Салон отвечает за:

• идентификационные и контактные данные салона;
• опубликованные услуги, цены, график и свободное время;
• квалификацию и разрешения мастеров;
• то, у кого из команды есть доступ и с какой ролью;
• законное основание для данных клиентов, которые он добавляет или импортирует (из файлов CSV или из контактов телефона), и информирование этих клиентов;
• опубликованные фото, тексты и ответы.

Салон не использует La Rând Pro для нежелательных рекламных сообщений и не вносит данные о здоровье или другие чувствительные данные без законного основания.

Данные клиентов, которые салон ведёт в La Rând Pro, La Rând обрабатывает от имени салона согласно Приложению 1: Соглашение об обработке данных, которое является частью этих условий.

10. Бесплатный период и подписки

Новый салон пользуется La Rând Pro бесплатно 30 дней. Салоны в программе «Салон-основатель» получают 90 дней бесплатно на условиях, показанных при регистрации.

Объявленные подписки:

• Solo: 199 леев в месяц;
• Salon: 499 леев в месяц, до 5 мастеров;
• каждый дополнительный мастер: 79 леев в месяц.

По окончании бесплатного периода деньги автоматически не списываются. Пока подписка не активирована, салон не получает онлайн-записи, но его данные сохраняются.

Онлайн-оплата подписок ещё не включена. До первой оплаты мы опубликуем полные условия (кто выставляет счёт, способ оплаты, продление, возвраты и прекращение) и покажем итоговую цену с налогами до оплаты.

11. Работа платформы

Мы стараемся, чтобы платформа работала хорошо, безопасно и без перерывов, но возможны остановки из-за обслуживания, обновлений, сбоев или проблем наших поставщиков.

Мы не гарантируем салонам определённое количество клиентов, записей или доходов.

Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую закон не позволяет исключить.

12. Что запрещено

Запрещено использовать платформу для мошенничества, неправомерного доступа к аккаунтам или системам, автоматического сбора данных, распространения вредоносного кода, выдачи себя за другого человека или нарушения прав других людей.

Мы можем ограничить или приостановить доступ того, кто нарушает эти правила, соразмерно тяжести нарушения.

13. Интеллектуальная собственность

Название La Rând, логотип, графические мотивы, код, приложения и наши тексты принадлежат нам. Пользование платформой не даёт вам прав на них.

Салон сохраняет права на свои фото и тексты и даёт нам неисключительное бесплатное право размещать и показывать их на платформе и в рекламных материалах салона (афиша, QR-код, сторис), пока салон находится на La Rând.

14. Персональные данные

Как мы используем данные, описано в Политике конфиденциальности.

15. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любой момент, в приложении или на сайте, с кодом из SMS. Шаги описаны на странице Удаление аккаунта.

Единственный владелец салона должен сначала закрыть салон или передать его другому владельцу. Напишите нам на [email protected], и мы поможем.

Мы тоже можем закрыть аккаунт, который грубо нарушает эти условия, с предварительным уведомлением, кроме случаев мошенничества или злоупотребления.

16. Жалобы

Жалобу на услугу в салоне сначала направьте салону.

Жалобу на платформу пришлите нам на [email protected]. Мы ответим не позднее чем через 30 дней.

Эти условия не лишают вас прав, которые даёт вам закон как потребителю.

17. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Республики Молдова. Сначала мы стараемся решить любое разногласие мирным путём; если это не удаётся, спор рассматривает компетентный суд Республики Молдова, без ограничения вашего права как потребителя обратиться в суд или орган, предусмотренный законом.

18. Изменение условий и поставщика

Мы можем менять эти условия, когда меняется закон, платформа или наши предложения. О важном изменении мы сообщим не позднее чем за 15 дней, в приложении, по email или push-сообщением.

Мы можем передать договор с вами аффилированной компании или компании, которая примет платформу (например, компании, созданной для La Rând в Европейском союзе). Мы сообщим об этом не позднее чем за 30 дней, а ваши права останутся прежними. Если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт.

19. Контакты

SRL «CASÎR AGENCY», IDNO 1023600019529
MD-6716, Басарабякский район, с. Садаклия, ул. Горького 212, Республика Молдова
Email: [email protected]

Приложение 1: Соглашение об обработке данных

Это приложение действует между салоном (оператором данных) и La Rând (уполномоченным лицом) в отношении данных клиентов, которые салон ведёт в La Rând Pro. Салон принимает его при регистрации.

1. Какие данные и зачем. Карточки клиентов (имя, телефон, email, история визитов, заметки салона), клиенты, импортированные из файлов или контактов телефона, записи, добавленные салоном, и приглашения, отправленные салоном. Мы обрабатываем их только для того, чтобы салон вёл календарь и клиентов, отправлял напоминания и приглашения и видел статистику. Данные хранятся, пока у салона есть аккаунт, а затем удаляются согласно пункту 8.

2. Только по указанию салона. Мы используем эти данные только по указаниям салона, данным через функции платформы, и не используем их в своих целях. Если указание кажется нам противоречащим закону, мы сообщаем об этом салону.

3. Конфиденциальность. Доступ к этим данным есть только у наших сотрудников, которым он нужен и которые связаны обязательством конфиденциальности.

4. Безопасность. Мы используем шифрованные соединения, доступ по ролям, токены и ключи в зашифрованном виде, зашифрованные резервные копии и журналы безопасности.

5. Субподрядчики. Салон разрешает нам использовать поставщиков из Политики конфиденциальности (хостинг, SMS, email, push-уведомления, ошибки). Мы сообщаем салону, обновляя политику, до подключения нового поставщика, а салон может возразить, написав на [email protected]. У поставщиков те же обязательства, что и у нас.

6. Права клиентов. Мы помогаем салону отвечать на запросы его клиентов (доступ, исправление, удаление). Если запрос приходит к нам, мы передаём его салону.

7. Инциденты. Если инцидент безопасности затронул данные салона, мы без промедления сообщаем салону, что нам известно и что мы делаем.

8. По окончании. Когда салон закрывает аккаунт, по запросу на [email protected] мы отправляем ему список его клиентов (файл CSV). Мы удаляем данные салона не позднее чем через 90 дней после закрытия; из резервных копий они исчезают в конце их цикла (не более 6 месяцев).

9. Проверка. По запросу мы предоставляем салону информацию, нужную, чтобы убедиться, что мы соблюдаем это приложение.

10. Кто за что отвечает. Салон отвечает за законное основание данных, которые он вносит, и за информирование своих клиентов. La Rând отвечает за обработку, выполненную от имени салона.